Version en vigueur au 28 août 2026. Les présentes conditions générales régissent les commandes passées sur la boutique en ligne EVAG pour la location de matériel et, lorsqu’ils seront proposés, l’achat de consommables.
- CHAMP D’APPLICATION
La boutique en ligne est réservée à la mise à disposition de matériel événementiel sans technicien, installation, régie, exploitation, animation ou accompagnement opérationnel, ainsi qu’à la vente éventuelle de consommables. Les prestations d’organisation, de production ou de technique événementielle font l’objet d’un devis et d’un contrat distincts, conclus et payés hors de la boutique. Elles ne peuvent jamais être réglées avec Alma. - CLIENTÈLE
La boutique est accessible aux consommateurs particuliers et aux clients professionnels. Le client déclare avoir la capacité de conclure le contrat et fournit des informations exactes. Les dispositions protectrices du Code de la consommation s’appliquent uniquement lorsque le client agit en qualité de consommateur. - PRODUITS, DISPONIBILITÉ ET DURÉE
Les caractéristiques, tarifs, disponibilités et périodes de location sont indiqués sur les fiches produits. La réservation n’est définitive qu’après validation de la commande et confirmation d’EVAG. En cas d’indisponibilité exceptionnelle ou d’erreur de stock, EVAG propose un matériel équivalent, un report ou le remboursement des sommes encaissées. - PRIX ET COMMANDE
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises lorsqu’ils s’adressent à un consommateur. Le prix dû correspond au matériel, aux quantités, à la durée et aux options affichées au récapitulatif. Le client vérifie sa commande et accepte les présentes conditions avant paiement. EVAG adresse une confirmation sur un support durable. - ACOMPTE ET SOLDE
Lorsque la fiche produit le permet, le client peut régler un acompte correspondant à 40 % du montant de la commande ou payer le montant total. Le solde restant est exigible selon les indications communiquées par EVAG avant la remise du matériel. Un acompte encaissé s’impute sur le prix total. - PAIEMENT ET ALMA
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Le paiement fractionné Alma, opéré par l’intermédiaire de Mollie, n’est proposé qu’aux commandes et produits déclarés éligibles, généralement pour un montant compris entre 50 et 2 000 euros, sous réserve des limites contractuelles et de l’acceptation d’Alma. L’exécution du paiement fractionné suppose l’acceptation du contrat proposé par Alma. Un refus d’Alma entraîne l’annulation du choix de ce moyen de paiement, sans empêcher le client de sélectionner un autre moyen disponible. - RETRAIT DU MATÉRIEL
Le matériel est retiré dans le dépôt de stockage indiqué par EVAG après préparation de la commande. L’adresse exacte dépend du matériel choisi et est communiquée au client avec les instructions de retrait. Le client doit respecter l’horaire convenu et présenter les justificatifs demandés. - LIVRAISON SUR DEMANDE
Le client peut demander une livraison dans le commentaire de commande. Cette demande ne fait pas partie de la commande en ligne et ne constitue pas un engagement de livraison. EVAG étudie sa faisabilité et adresse, le cas échéant, un devis distinct par courrier électronique. La livraison est facturée et payée séparément, hors du site et hors Alma. - CAUTION ET EMPREINTE BANCAIRE
Chaque matériel peut être assorti d’une caution spécifique. La caution globale est calculée selon la composition du panier et communiquée avant la remise. Elle est constituée par empreinte ou autorisation de carte bancaire lors de la remise du matériel. Sauf somme effectivement due au titre de dommages, pertes, retards ou manquements, l’autorisation est libérée après contrôle du retour. La caution ne limite pas la responsabilité du client lorsque le préjudice excède son montant. - UTILISATION ET RESPONSABILITÉ DU LOCATAIRE
Le client prend le matériel en charge à compter de sa remise et jusqu’à sa restitution. Il s’engage à l’utiliser conformément à sa destination et aux consignes, à ne pas le sous-louer ni le modifier sans accord, et à le protéger contre le vol, la perte, les chocs, l’humidité et les utilisations inadaptées. Toute anomalie doit être signalée immédiatement à EVAG. - RETOUR ET CONTRÔLE
Le matériel doit être restitué au lieu, à la date et à l’heure convenus, complet, propre et dans son conditionnement. Un contrôle peut être réalisé après le retour. Les éléments manquants, dommages imputables au client, nettoyage exceptionnel et retards peuvent être facturés sur justificatif, sans préjudice de l’indemnisation du dommage réellement subi. - ANNULATION PAR LE CLIENT
Toute annulation doit être adressée par écrit à contact@evag.re. Jusqu’à 48 heures avant le début prévu de la location, l’annulation ne donne lieu à aucun frais et les sommes encaissées sont remboursées. Moins de 48 heures avant le début prévu, une indemnité d’immobilisation égale à 40 % du montant de la location est due. En cas d’annulation le jour prévu ou de non-présentation, le montant total de la location est dû. Ces indemnités ne concernent pas l’exercice valable du droit légal de rétractation d’un consommateur. - DROIT DE RÉTRACTATION DES CONSOMMATEURS
Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier sa rétractation sans motif. Il peut utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@evag.re. Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant proportionnel au service fourni jusqu’à sa rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels. - CONSOMMABLES
Les consommables éventuellement proposés, notamment les liquides à fumée ou brouillard et les consommables pour machines à étincelles froides, doivent être utilisés conformément aux notices, fiches de sécurité et équipements compatibles. Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent perdre le bénéfice du droit de rétractation après descellement lorsque la loi le permet. - GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
EVAG répond des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs. Toute réclamation relative à une commande, un retrait, un retour ou un paiement doit être adressée à contact@evag.re avec le numéro de commande et les justificatifs utiles. EVAG recherche prioritairement une solution amiable. - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, un médiateur de la consommation pourra être choisi par EVAG avec l’orientation et les conseils de la Chambre de Commerce et d’Industrie de La Réunion ou du Tribunal mixte de commerce de Saint-Pierre. Les coordonnées du médiateur conventionné seront publiées dès sa désignation. Cette orientation ne prive pas le consommateur de ses droits ni de l’accès aux voies de recours prévues par la loi. - DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées servent à traiter les commandes, paiements, retraits, cautions, livraisons éventuelles et obligations comptables. Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires, notamment WooCommerce, Rentman, Mollie et Alma lorsque ce moyen est choisi, dans la limite de leurs missions. Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@evag.re. - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour un consommateur, les règles impératives de compétence territoriale demeurent applicables. Pour un client professionnel, après tentative de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles applicables. - ACCEPTATION
- INFORMATIONS LÉGALES — EVAG, SARL au capital de 50 euros, 933 746 661 R.C.S. Saint-Pierre de La Réunion, siège social : 38 bis rue des Lianes d’Or, 97430 Le Tampon. TVA : FR81933746661. Contact : contact@evag.re — 0693 94 14 69.
- La validation de la commande implique que le client a pu consulter, télécharger et accepter les présentes conditions avant de s’engager. La rétractation en ligne est accessible à l’adresse : https://evag.re/exercer-mon-droit-de-retractation/